GSOLAR Policy

Policy

Retningslinjer for Refusjon, Retur og Angrerett – Gumpedalen Industrier AS

Angrerett (Forbrukerkjøp – Privatkunder)

1. Angrerett (Forbrukerkjøp – Privatkunder)

I henhold til Angrerettloven har privatkunder (forbrukere) rett til å angre på kjøp av varer bestilt på nett eller utenfor fast utsalgssted.

  • Angrefristen er 14 dager fra varen er mottatt.
  • For å benytte angreretten, må du gi oss skriftlig beskjed innen fristen (f.eks. e-post).
  • Varen må returneres i ubrukt og uskadet tilstand, i original emballasje.
  • Kjøper er ansvarlig for returfraktkostnadene.

Unntak fra angrerett:

Angreretten gjelder ikke dersom:

  • Varen er spesialtilpasset eller bestilt etter kundens ønsker (f.eks. tilpasset størrelse, farge eller tilbehør).
  • Varen er montert eller brukt.
  • Returforespørsel sendes etter 14 dager fra mottak.

Merk: Angreretten gjelder kun for privatpersoner og ikke for bedrifter (B2B-kunder).

2. Retur av Vare

Utover angreretten tilbyr vi retur under disse vilkårene:

  • Retur må meldes innen 14 dager etter levering.
  • Produktet må være ubrukt, i original emballasje, og i samme stand som ved levering.
  • Carporter som er montert eller modifisert, kan ikke returneres.
  • Kjøper dekker returfrakt med mindre returen skyldes feil fra vår side.

Returprosess:

  1. Kontakt oss på [e-post/tlf.] med ordrenummer og årsak til retur.
  2. Vi vurderer forespørselen og gir returinstruksjoner hvis den godkjennes.
  3. Kunden må bekoste og arrangere returfrakt, og produktet må returneres forsvarlig pakket.
  4. Når vi mottar varen og har inspisert den, behandler vi refusjonen innen 10-14 virkedager.
  5. Bestillingsvarer defineres her som normale, lagerførte varer vi har gått tom for. Disse bestilles til deg og kan ha leveringstid. Skulle du ønske å avbestille en bestillingsvare, vil det tilkomme et avbestillingsgebyr på minimum 20% av kjøpesummen.
  6. Carporter eller andre konstruksjoner som er spesialbestilt, refunderes med 50%

3. Refusjon

  • Full refusjon gis dersom varen returneres i original stand.
  • Hvis varen har tegn på bruk, skader eller mangler deler, kan et avskrivningsgebyr trekkes fra refusjonen.
  • Fraktkostnader refunderes ikke, med mindre feilen skyldes oss.
  • Refusjon utbetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

4. Feil eller Skade ved Levering

Dersom varen er skadet eller defekt ved levering, gjelder følgende:

  • Meld fra innen 48 timer etter mottak med bilder av skaden.
  • Vi vurderer saken og sender en erstatningsdel, reparasjonsløsning eller et nytt produkt.
  • Ved feil fra vår side dekker vi returkostnader og sender en erstatning uten ekstra kostnad.

5. Unntak – Varer som Ikke Kan Returneres

  • Spesialtilpassede carporter (f.eks. tilpasset størrelse, farge, eller ekstrautstyr).
  • Carporter som er montert eller brukt.
  • Elektriske komponenter som er åpnet eller installert.

6. Bytte av Vare

Ønsker du å bytte til en annen modell?

  • Bytte kan vurderes før montering, men kunden dekker fraktkostnader.
  • Eventuelle prisforskjeller må betales av kjøper.

For spørsmål om vår retur- og refusjonspolitikk, kontakt oss på [e-post/telefon].